从20到300多个客户,他们做对了这些事

神批小蜜 神批 2019-12-13
“吉顺逸批发”在天津的西青区,500来平米的仓库,由两个老板一起经营着。借着“神批年终答谢季”活动,小蜜带着福袋来到批发部,了解了这间批发部和两位老板的故事。



 1 
特殊的合伙人


最开始张老板跟快消行业是八竿子打不着的关系,在合资企业上过班,也干过一段时间的工程。


张老板从小玩到大的兄弟-田老板,在一个知名快消品牌做业务员。


在品牌下面做了一段时间后,田老板感觉如果这样干下去,天花板就在眼前。通过一段时间的积累,手里也有了一点店铺的资源。不甘于现状的他,于是找到发小,不如一起做批发!“那就干呗!”两人一拍即合。


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两位合伙人


2011年,拿着20来万的启动资金,靠着手里现有的20多个客户,批发部就这么开起来了。因为是起步阶段,批发部也就只有两个人来打理,上上下下的大小事都要亲力亲为。


从早上7点开始,就要开着拉货的车出门。靠着一辆车配送,晚上送货常常要送到九十点钟!



 2 
勇于尝试,做好服务


不同于其他批发商,打从生意刚开始运作,兄弟俩就给批发部建了公众号,方便向自己的客户发布活动等消息。这么具有互联网思维的批发老板,小蜜可没遇到过几个!
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张老板说,每到过年的时候,厂商活动多,他们把活动优惠直接给到客户。通过公众号去通知,客户的响应效果很好。


对于新的经营方式、其他品牌的合作方式,兄弟二人总是勇于尝试,勇于改变,这也是批发部发展起来的重要原因之一。


与品牌商合作,成为区域代理,让客户资源得以快速扩张;开设网店,提高店铺的运营效率……


到现在批发生意已经做了7、8年,客户已从最初的20来家,增长到300多。也增加了几个员工,负责配送货物。


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田老板在仓库


说到经营诀窍,张老板觉得服务是第一位的,客户的问题永远要立马解决!


包括后来电商的出现,部分客户虽然知道电商便宜,但是因为服务,比如退换、时效,还是会在这里下单,尤其夏天,饮品回转快,着急要货,相比电商,客户更信任经常合作的批发。


小蜜认为,服务是影响批发生意的绝对重要因素。但相较于那些十几、二十年还发展平平的老批发,两位老板更拥有着先进的互联网思维。生意的不断扩张,离不开老板的不断尝试与改变。



 3 
新模式,不试试怎么知道


张老板说,从2015年左右开始,电商开始对货品疯狂补贴,对自己生意也造成了不少的冲击。


“比方说本来10元拿来的商品,你卖12,但是电商他直接就给你补贴到10元,甚至更低!你不赚钱,和他卖一个价,也耗不过他呀!客户肯定选择便宜的,有便宜的为什么不买?”老板回忆道。


正值自己的生意盘子被外来对手抢夺,一位品牌商的业务推荐他与一家B2B合作。“反正现在生意也就这样,试试就试试吧!”面对电商的冲击,不同于其他同行,张老板决定尝试一下新的经营模式。


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仓库一角


最开始,该B2B公司需要他们帮助推广安装APP。兄弟二人就耐心地上门,一家一家的给客户们安装,并教他们使用。


正赶上当时合作的B2B公司也有补贴,部分客户开始适应网上订货,第二年网店的流水就达到了400多万,占到了近一半的店铺流水。


但是好景不长,2019年初,在维持了快两年的补贴下,该B2B公司遭遇资金问题。在停止补贴并抽取一部分流水不久后,该公司轰然倒下……


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虽然公司停止运营,但是该公司的软件还暂时可以继续使用。正在张老板不知道用什么接替现有的店铺管理工具时,他发现给自己送货的经销商正在使用神批,并且刚好满足自己的需求。


“这个我用合适啊!”张老板跟着就下载使用上了!


不得不说,张老板与神批的相识真的是机缘巧合!


现在张老板一直使用神批作为网上开店工具。不同于之前的是,客户不用再下载APP,神批也不会向批发商抽取任何附加费用!老板这边生成的店铺小程序,通过微信给客户发过去就行了,更加方便!


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吉顺逸的公众号和神批店铺


同时,两位老板竟然自己就把进入店铺的小程序放在了公众号里!小蜜真的惊了!
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客户只要关注了自己的公众号,就能随时进来浏览商品!



 4 
落满灰尘的电话


说起网店给自己生意带来的便利,张老板感触最深的还是接单方式。


和普通批发商一样,网店开设之前,订货方式的主力是电话和微信。


回忆之前的接单方式,张老板说:“电话接一单,慢的时候得要10分钟。店里两部电话,加上两个人的手机,旺季的时候根本接不过来!一个电话还没结束,另一个来电话就顶上来了。这单接的着急,让人躁得慌!”


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同时,让人觉得可能便利的微信,在实际接单过程中也是问题频发。客户打字过来订货,有错别字等情况,发过来的货需要反复确认。而且微信消息多,有时候客户发的信息看不到,会造成服务上不及时的后果。


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聊天的过程中,正赶上张老板要给一个客户回款,找了半天的微信列表也没找到这个客户。最后打个电话过去,才发现客户微信改名字了,难怪找不到!微信名称、头像的更换,也是扰乱服务的不确定因素。


自从开设网上批发后,打开手机一键就能接单,电话的方式便慢慢被淘汰。张老板指着桌角两个老旧座机:“这俩电话已经好久没拿起来了,看,都落灰了!


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两部落灰的电话


说起网店的其他好处,张老板觉得网店给了客户一个浏览自己商品的机会。客户电话、微信订货只会要自己想好的商品,但是通过浏览,可能有需要的,没想起来的,包括新品,看到了就直接一起进了。



 5 
白天是好老板,晚上是好老爸


抛开批发生意,张老板是一个非常顾家的人。


得益于现在流程化、高效化的店铺管理,张老板每天下午都会抽出时间,开车去接自己的女儿放学。白天批发部精明强干的老板,到了晚上就成了女儿的专属司机~


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“虽说学校离家没那么远,女孩嘛!自己一人总是不放心!况且天这么冷,不能让孩子受罪!”


生意的特殊性,批发部每天还是需要张老板照看。说起有时间了最想做的事,张老板也是立马回答:带女儿出去旅游。


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两位老板很多的经营方法和理念都值得学习。令小蜜印象最深的还是将自己神批的网店放在公众号里。这个操作对于批发商来说可能比较困难,不过小蜜近期已经在准备公众号注册的教程啦!


老板们有什么想学习的技能,都可以在下方留言~小蜜一定会想尽办法教会你们!


如果你有想分享的开店故事、经营技巧、遇到的开心不开心的事,都可以找小蜜投稿,说不定小蜜也会给你做个独家专访哦!


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